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1、自去机场的旅客应按民航规定时间到达机场，离站前30分钟停办手续。

2、旅客（团体除外）在航班规定飞机离站时间24小时以前申请退票，每人按原票款10%收取退票费。

3、旅客在24小时以内，2小时以前申请退票，每人按原票款30%收取退票费，在航班规定离站时间2小时以内，要求退票收取30%退票费。

4、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理收取50%退票费。

5、旅客误机后如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人员应积极予以安排，不收误机费。

6、客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让或涂改，否则客票失效。

7、班期时间如有临时变更，以客票上起飞时间和当地民航公告为准。